Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de los preceptos estipulados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), todas las entidades pertenecientes a EL GRUPO ARCOHIRIS, conformado por: Arcohiris Logístics,( Empresa logística transporte internacional, courier,) ; INCOTRAM, ( agente aduanero) y OPERADOR DE TRASNPORTE ARCOHIRIS ( transporte nacional) (en adelante, EL GRUPO ARCOHIRIS o el Responsable del Tratamiento), desean informar mediante la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la "Política"), sobre la utilización, salvaguarda y manejo de la información suministrada por los usuarios al emplear nuestros canales de comunicación. A continuación, detallamos el tratamiento otorgado a los datos personales.
Responsable del Tratamiento de Datos Personales: EL GRUPO ARCOHIRIS
Dirección: Calle José María Borrero 217 y Galo Plaza Lasso, detrás del colegio Aeronáutico
Teléfonos: 024764132 - 02453294 | 0986530221 - 0979133456
Correo electrónico: info@arcohiris.com
Legitimación para el Tratamiento de Datos:
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales constituye la base legal que autoriza el tratamiento de la información del Titular. Este tratamiento se realiza en respuesta a peticiones, requerimientos o solicitudes de información para la adquisición de membresías, agendamiento de citas para conocer nuestros productos y servicios, contratación de servicios ofrecidos por EL GRUPO ARCOHIRIS, ingreso de invitados, así como en procesos de selección de candidatos o contratación de proveedores y/o socios comerciales. El Titular otorgará su consentimiento expreso previo a la prestación de nuestros servicios, entrega de productos o establecimiento de una posible relación comercial, así como para el envío de información y comunicaciones comerciales, de acuerdo con los términos y condiciones detallados a continuación.
Los datos personales proporcionados por el Titular solo podrán ser tratados para los fines contenidos en el consentimiento suscrito y/o para los fines expuestos más adelante, de acuerdo con los principios de juridicidad, lealtad, transparencia y limitación de la finalidad recogidos en la LOPDP. Se podrán tratar los datos obtenidos del Titular en el proceso de registro como clientes de EL GRUPO ARCOHIRIS, para la prestación de servicios o en el ingreso a las instalaciones en calidad de usuario o invitado, así como por la información obtenida de las visitas a nuestra página web y apps, incluyendo datos de localización, geolocalización y georreferenciación, y datos obtenidos por cada una de las empresas pertenecientes al Grupo corporativo con el fin de analizar la pertinencia de su aceptación como cliente, su perfil crediticio, analizar o predecir aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses, y ofrecer ofertas, promociones, productos o servicios personalizados, ya sean propios o de terceras empresas y/o socios estratégicos o comerciales.
Con el fin de ofrecer productos y servicios personalizados, nos basamos en el interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos, como la navegación que realiza, preferencias o histórico de consumos, y los datos personales facilitados, entendiendo que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para el Titular, mejorando su experiencia de usuario y permitiendo acceder a información de acuerdo con su perfil. También podremos utilizar sus datos para el envío de publicidad de terceras entidades con las que EL GRUPO ARCOHIRIS trabaja o mantiene acuerdos comerciales y/o alianzas estratégicas.
Sin embargo, respetando el derecho a supresión o revocatoria contenido en la LOPDP, el Titular podrá notificar la revocatoria del consentimiento para estos tratamientos, siguiendo el procedimiento detallado en el apartado "Cuáles son sus Derechos" de la presente Política.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:
El tratamiento de los datos personales recabados por EL GRUPO ARCOHIRIS y sus empresas afiliadas, a través de los distintos canales oficiales de atención, tiene las siguientes finalidades:
- Comercialización de Servicios y Productos: EL GRUPO ARCOHIRIS brinda la posibilidad de adquirir diversos tipos de servicios, membresías y derechos de uso y acceso. La recopilación de datos personales permite analizar y gestionar el proceso de admisión de clientes, realizar gestión comercial para el envío de información de productos, servicios o novedades, analizar el perfil comercial del cliente para brindarle productos y servicios acordes a sus necesidades, gestionar el historial de consumo y preferencias, conservar registros históricos para análisis estadísticos, gestionar y atender trámites como solicitudes, quejas y reclamos, utilizar imágenes fotográficas y videos con fines corporativos, de seguridad o comerciales, y enviar información a través de nuestros canales de atención con motivos promocionales y/o informativos.
- Atención de Visitantes Ocasionales: Identificar los datos personales del visitante que ingresa a las instalaciones de EL GRUPO ARCOHIRIS permite autorizar su ingreso, enviar facturas o documentos tributarios, enviar información a través de nuestros canales de atención con motivos promocionales y/o informativos, y realizar el envío de información autorizada por el titular a entidades con las cuales mantenemos convenios.
- Gestión de Proveedores o Contratistas: Recopilar información mínima necesaria de proveedores para la correcta prestación del servicio contratado, con base en los términos contractuales.
- Gestión de Talento Humano: Los datos recopilados de los colaboradores o prestadores de servicios permiten gestionar las postulaciones de candidatos y procesos de selección, gestionar la información necesaria para llevar a cabo procesos de talento humano y de nómina, mantener controles de accesos digitales, etc.
- Atención de Solicitudes: Tratar los datos a fin de contestar solicitudes de información, sugerencias, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con la protección de datos.
- Cumplimiento de Obligaciones el tratamiento de datos con fines legales, societarios y tributarios: Los datos se utilizan para cumplir con disposiciones legales, societarias y tributarias, así como con requisitos de información ordenados por autoridades competentes. Además, se busca cumplir con la legislación de protección de datos y otras normativas aplicables.
- Ejecución de contratos: Los datos recabados permiten llevar a cabo de forma efectiva la ejecución de contratos civiles, comerciales, laborales o de prestación de servicios proporcionados por el Grupo Arcohiris al titular.
- Gestión de datos de seguridad y cámaras de video vigilancia: Se recopilan datos para registrar, controlar y defender legalmente, con el fin de proporcionar seguridad a personas, bienes, servicios e instalaciones del Grupo Arcohiris.
Para garantizar la seguridad y prestación de servicios telefónicos, el Grupo Arcohiris puede grabar y archivar las llamadas telefónicas.
Objetivo del uso de datos personales: Se requieren datos personales de accionistas, socios, dependientes, potenciales socios, invitados de socios, clientes en general, directivos, trabajadores, proveedores, candidatos, y cualquier persona relacionada con el Grupo Arcohiris, para cumplir con su objeto. Los datos pueden ser tratados de forma automatizada o no, según lo permitido por la LOPDP y otras normativas.
El Grupo Arcohiris no tratará datos sin el consentimiento del titular, ni los entregará a terceros sin un interés legítimo o causa justificada, excepto en casos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales u otras normativas aplicables.
Tipos de datos que se pueden tratar incluyen identificativos, de ubicación, de salud, transaccionales, financieros, biométricos, entre otros, obtenidos de diversas fuentes, incluyendo el propio titular, familiares autorizados, contactos de emergencia, instituciones públicas o privadas autorizadas.
El Grupo Arcohiris recopila y trata información personal a través de varios medios, como solicitudes de información, procesos de admisión, actualización de información, gestión de cobranza, llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas a su página web o presenciales a sus empresas.
Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales: Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales está obligada a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con el Grupo Arcohiris.
En casos de violación de seguridad de datos personales, se tomarán medidas para remediar la situación y mitigar los posibles efectos negativos. Se notificará a los titulares y a la Autoridad de Protección de Datos Personales cuando lo exija la ley.
Datos personales entregados con errores o inexactos: El Grupo Arcohiris requiere que los titulares proporcionen información precisa y completa para cumplir con su objeto. Se reserva el derecho de no prestar servicios si los datos no son entregados correctamente.
Política de cookies: El sitio web utiliza cookies para identificar a los visitantes y facilitar su navegación. Estas cookies no proporcionan acceso a la información del usuario, a menos que este lo permita explícitamente.
Comunicación o transferencia de datos: El Grupo Arcohiris puede transferir datos a instituciones nacionales o extranjeras con las que tenga convenios o contratos para brindar beneficios exclusivos a socios, dependientes, accionistas, directivos y colaboradores, y para operar adecuadamente en su situación de contratante.
Tiempo de conservación de datos: Se conservarán durante la relación contractual y se mantendrán bloqueados después de finalizada esta, según los periodos de conservación o plazos de prescripción legalmente establecidos.
Ejercicio de derechos del titular de la información: El titular puede ejercer sus derechos a través de los mecanismos establecidos por la legislación, acreditando su identidad.
Reserva del derecho de tratamiento de datos personales: El Grupo Arcohiris se reserva el derecho de seguir tratando los datos personales en casos específicos, como obligaciones legales o contractuales, órdenes judiciales, defensa de reclamos, entre otros.
Notificaciones de cambios: El Grupo Arcohiris se reserva el derecho de modificar la política en cualquier momento, sin notificación previa. Se recomienda al titular revisar periódicamente la versión más actualizada del documento.
Contacto para consultas sobre la política de privacidad y protección de datos: Se puede contactar al delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico proporcionado.
Fecha de la última actualización: 4 de Mayo del 2024.
La confianza del cliente es como un tesoro invaluable; proteger sus datos es el compromiso que nos fortalece y nos distingue en un mundo de opciones." C.Estrella